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Kunden durch internetbasierende Services von Routineaufgaben
entlastet und durch den so entstehenden ständigen Dialog die
Kundenbindung und ‐zufriedenheit sowie die Kundennähe deutlich
erhöht werden.
In den nächsten drei Jahren sollten durch effizientere Einkaufs‐ und
Fertigungsprozesse unter Einbindung von Lieferanten und Partnern
die derzeitigen Betriebsausgaben um mindestens 10 Prozent pro
Jahr sinken, die erzielten Einsparungen sollten in die Entwicklung
neuer Produkte und Services sowie in die Modernisierung der
Fertigung investiert werden.
Als er dann vom übergeordneten Unternehmensziel auf seine strategischen
Maßnahmen zu sprechen kam und diese immer weiter in Einzelschritte
zerlegte, konnte er förmlich spüren, wie die Skepsis seiner Mitarbeiter wich.
Nach und nach brach er die drei Säulen auf und arbeitete sich von den
langfristigen Zielen immer weiter vor, bis er bei den kurzfristigen
Maßnahmen angekommen war.
Er legte Wert darauf, dass alle Unternehmenseinheiten, von der Entwicklung
über die Fertigung bis zum Vertrieb und Service, gleichermaßen bedacht
wurden und ihren Beitrag zu leisten hatten. Es wurde verstanden,
nachgefragt, kommentiert, ergänzt. Hier und da gab es Bedenken, vereinzelt
auch Widerstand, doch diese würden mit der Zeit ausgeräumt werden
können.
1.2.5
Von der Unternehmensstrategie zur IT‐Strategie
Bis hierher hatte Max ausschließlich auf die Geschäftsstrategie Bezug
genommen. Doch nun kam er an den Punkt, dass er von der
Geschäftsstrategie auf die hierfür erforderliche Cloud‐Businessstrategie
überleitete.
„
Cloud‐Computing ist für uns eines der Mittel, derer wir uns bedienen
wollen, um alle Möglichkeiten moderner IT zur Umsetzung unserer
Geschäftsstrategie zu nutzen und trotzdem nicht unsere liquiden Mittel
samt und sonders in teure IT‐Investitionen zu stecken“, erklärte er, „Cloud‐
Services zahlen wir nur unserem Verbrauch entsprechend. Da Cloud‐
Services über das Internet bereitgestellt werden, lassen sich unsere
Fertigungsstandorte genauso wie Kunden und Lieferanten anbinden, wenn
wir dies wünschen.“
