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Wenden wir uns nun wieder der fiktiven Geschichte zu und widmen uns
dem Projekt „Enterprise Social Media“, um zu erfahren, welche
Möglichkeiten die Cloud für Kommunikations‐ und Kollaborations‐Services
bietet.
<P3>Bei der Clever AG wurde auch das Projekt „Enterprise
Social Media“ zur Einführung von neuen Kollaborationstools
aus der Cloud von den Mitarbeitern initiiert, die die
Verbesserung der internen und externen Kommunikation
angeregt hatten. Die benötigten neuen Funktionen waren:
eine automatische Anzeige der Mitarbeiterverfügbarkeit
(
Presence Awareness), die Möglichkeit zur Durchführung
unternehmensinterner Chats sowie von internen und externen
Webkonferenzen. Zudem hatten viele Mitarbeiter auch den
Wunsch nach einer Möglichkeit geäußert, die neuen
Kommunikationsfunktionen von ihren mobilen Geräten wie
Tablets und Smartphones aus benutzen zu können.
Die Geschäftsleitung hatte die Forderung nach innovativen
Kollaborationstools
im
Kontext
der
verfolgten
Wachstumsstrategie als wichtig eingestuft. Dass sich die
Aktivitäten der Clever AG im Rahmen der Internationalisierung
des Geschäfts auf immer mehr Länder erstreckte, machte die
Verbesserung der internen Kommunikationsmöglichkeiten
dringend nötig. Um das Leistungsspektrum der Clever AG auch
international gut vermarkten und die anspruchsvolle
Kundschaft gut bedienen zu können, war auch die
Verbesserung der externen Kommunikation wichtig. Um sich
voll auf das Kerngeschäft des Sondermaschinenbaus
konzentrieren zu können und keine Zeit mit langwierigen
Informatikprojekten zu verlieren, wurde der IT‐Leiter
angewiesen, auch für den Bedarf nach innovativen
Kollaborationstools Cloud‐Lösungen, die eine rasche
Realisierung ohne große Anfangsinvestitionen versprachen, zu
favorisieren.
Nachdem die IT‐Abteilung mit dem ausgewählten Provider der
neuen Kommunikations‐ und Kollaborationsservices aus der
Cloud den Vertrag auf dem Onlineportal abgeschlossen und
die neuen Dienste für die Mitarbeiter freigeschaltet hatte,
wurde ein Schulungsprogramm durchgeführt, das der
Belegschaft half, die neuen Services besser kennenzulernen
